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| 空調(diào)線上占比將達(dá)20% |
| （時(shí)間:2014-3-5 9:53:17） |
2014年2月24日蘇寧連續(xù)第10年發(fā)布《2014年空調(diào)行業(yè)白皮書》：2013年空調(diào)線上銷量同比增幅為94%。
白皮書大膽給出預(yù)測(cè)，2014年空調(diào)線上銷量占比有望達(dá)到8%，而兩年后的2016年將逼近20%。
關(guān)于空調(diào)為代表的大家電擴(kuò)張電商的話題，2013年至今都是多方關(guān)注的焦點(diǎn)，受到售后安裝、用戶體驗(yàn)等因素的困擾，相比小家電的風(fēng)生水起，大家電觸電轉(zhuǎn)型速度顯然慢了不少。
然而，困難并沒有澆滅制造企業(yè)和電商對(duì)大家電網(wǎng)銷的熱情，包括格力、美的在內(nèi)的家電巨頭2014年無疑會(huì)加大網(wǎng)銷力度，而奧克斯、志高、格蘭仕、TCL為代表的企業(yè)借助2013年打下的基礎(chǔ)，力圖在今年再次實(shí)現(xiàn)飛躍，奧克斯提出2014電商沖刺15億元目標(biāo)就是典型例子。
廠家和商家的飛速上調(diào)的電商業(yè)績(jī)目標(biāo)并非紙上談兵，電商平臺(tái)和國(guó)內(nèi)消費(fèi)氛圍的充分變革，使得他們激情十足。
一、物流、體驗(yàn)不斷完善
空調(diào)企業(yè)在2013年初仍然對(duì)電商報(bào)以觀望態(tài)度，2013下半年開始爭(zhēng)相大舉進(jìn)攻。一方面是對(duì)新鮮事物的不了解，只能謹(jǐn)慎對(duì)待，另一方面售后安裝直接影響到客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，沒有完善的解決方案之前，廠家不敢掉以輕心。
去年下半年，阿里聯(lián)手海爾旗下日日順，全國(guó)2800個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者將可享家電“送貨入戶”服務(wù)；蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線強(qiáng)化O2O，以實(shí)體店為體驗(yàn)區(qū)；匯通達(dá)定位“中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O”；2014年初格蘭仕入駐阿里菜鳥物流。家電企業(yè)、制造企業(yè)、代理企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變思路，有效改善大家電售后物流和體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
奧克斯空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷公司總經(jīng)理何劍在2013年就透露，奧克斯在部分城市實(shí)施貨到安裝，未來有望向全國(guó)普及。
部分大家電企業(yè)采取聯(lián)合當(dāng)?shù)卮砩痰姆绞�，由�?dāng)?shù)厣碳遗渌桶惭b，共同掘金電商。主動(dòng)、妥善處理兩線利益之爭(zhēng)。與此同時(shí)，專供網(wǎng)絡(luò)的定制產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，不僅緩和電商對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊，也為空調(diào)線上占比增長(zhǎng)提供了更多可能性。
二、網(wǎng)絡(luò)定制，掙錢更fashion
2012年就有奧克斯、大金等企業(yè)推出定制機(jī)，那時(shí)電商尚未蓬勃，2013年起除了上述企業(yè)外，海爾、揚(yáng)子、格蘭仕、美的等大堆家電制造商借助天貓電器城，聯(lián)營(yíng)京東，攜手易迅等，以各種方式在電商平臺(tái)發(fā)布定制機(jī)，吸引網(wǎng)民參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。
效果到底如何也許難下定論，但是通過產(chǎn)品將消費(fèi)者引入電商的措施既時(shí)尚又積累了消費(fèi)數(shù)據(jù)，同時(shí)增加網(wǎng)店流量，可謂一舉多得。
目前海爾子品牌統(tǒng)帥，美的網(wǎng)銷品牌易酷客，格蘭仕推出“唯愛”系列、土豪金系列產(chǎn)品，都為家電制造企業(yè)樹立了全新的營(yíng)銷典范。
與此同時(shí)，越發(fā)便捷的支付方式也“引誘”消費(fèi)者轉(zhuǎn)向電商的懷抱，阿里集團(tuán)、騰訊就是“始作俑者”。
三、便捷支付方式再度點(diǎn)燃電商
如果說以往通過支付寶、銀聯(lián)支付方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，那么移動(dòng)支付方式的興起又將網(wǎng)購(gòu)?fù)葡蛄诵赂叨取?
打的都用手機(jī)支付，購(gòu)買家電有何不可?阿里、騰訊等IT企業(yè)的加入，攪局制造業(yè)、零售業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，不可否認(rèn)的是，這一切給消費(fèi)者帶來了全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
為了爭(zhēng)奪移動(dòng)支付端輸出份額，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過返現(xiàn)、補(bǔ)貼等方式吸引消費(fèi)者手機(jī)購(gòu)物，助推電商銷量占比。
2014年2月17日央行發(fā)布《2013年第四季度支付體系運(yùn)行總體情況》，2013年國(guó)內(nèi)共發(fā)生移動(dòng)支付業(yè)務(wù)16.74億筆，金額9.64萬億元，同比分別增加212.86%和317.56%。
2013年全球移動(dòng)支付用戶超過2.45億人，同比增長(zhǎng)了22%，2012年我國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模為1511億元，2013年市場(chǎng)規(guī)模超過3000億元，同比增長(zhǎng)了89%。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)砸錢搶奪市場(chǎng)的同時(shí)，也為推動(dòng)電商發(fā)展做出了顯著貢獻(xiàn)。因?yàn)橹Ц斗绞奖憬莩潭鹊母纳�，消費(fèi)習(xí)慣被徹底顛覆，電商不僅成為一線城市居民的心頭寶，也是三四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者擴(kuò)大消費(fèi)范圍的絕佳途徑。
四、消費(fèi)習(xí)慣徹底顛覆
網(wǎng)購(gòu)不再是年輕人的天下，銀發(fā)一族早已加入其中，只要會(huì)使用電腦、手機(jī)、pad，網(wǎng)購(gòu)就成為可能。不僅可以購(gòu)遍祖國(guó)大陸，跨境shopping也正在逐步滲透。
從服飾、化妝品到價(jià)值上萬的珠寶首飾，萬能的淘寶讓我們的生活充滿驚喜，也為商家銷售創(chuàng)造了更多機(jī)遇。
事實(shí)上，以海爾為代表的企業(yè)沒有把電商作為簡(jiǎn)單的銷售通路，而是倒逼企業(yè)變革轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的有利平臺(tái)。海爾停止與媒體硬廣合作，有被媒體特意放大的嫌疑，但公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)開拓的決心也是可見一斑。海信與機(jī)器人公司達(dá)成合作；日本知名雜貨無印良品官方網(wǎng)站上線家電產(chǎn)品；谷歌收購(gòu)智能家居品牌nest�？此骑L(fēng)馬牛不相及的事件中，其實(shí)都暗藏著消費(fèi)習(xí)慣變化帶來產(chǎn)業(yè)格局、品牌格局變革。
未來消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)、根據(jù)大數(shù)據(jù)分析成型的家電產(chǎn)品數(shù)量會(huì)不斷增加。傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)開始以消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈。
空調(diào)業(yè)內(nèi)人士表示：未來線上銷量占比大幅增加是必然的。雖然沒有誰、沒有哪家機(jī)構(gòu)能給出一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，但是很多人都在期待電商創(chuàng)造奇跡，空調(diào)則是被深刻影響的產(chǎn)品之一。
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