眾所周知，家用中央空調在提升居住品質和家居視覺感受以及能效等方面擁有普通空調難以比擬的優(yōu)勢，但是長期以來由于產(chǎn)品價格昂貴、售后不夠完善，市場表現(xiàn)并不盡如人意。不過，隨著價格的不斷降低和售后服務的提升，家用中央空調正在迅速“飛入尋常百姓家”。
價格走低銷量攀升
以美觀高效、節(jié)省空間、使用方便等受到消費者的青睞，近年來，家用中央空調的市場份額正在迅速擴大。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2013年國內家用中央空調市場已達180億元左右，未來，家用中央空調開始從別墅和復式住宅向普通住宅領域滲透，到2018年有望達到600億。
記者在市場上看到，現(xiàn)在家用中央空調的價格并不貴，以一套80平方米的房間計算，中央空調的價格從5000元到幾萬元不等。如果安裝分體式空調一臺需2000多元，兩室一廳至少裝兩臺空調，這就需要5000多元，所以，從價格與舒適度上看，安裝中央空調比較合算。
家用中央空調設計師算了這樣一筆賬：以套內面積為120平方米的三室兩廳為例，若安裝3臺變頻掛機和2臺變頻柜機，總費用約為2.5萬元；若安裝家用中央空調，總費用則在五六萬元左右；若是購買進口的家用中央空調的話，價格還要更高。
現(xiàn)在，隨著格力、海爾等行業(yè)巨頭相繼涉足，家用中央空調價格不斷走低。一套三室一廳的住房，如果裝分體式空調，客廳怎么都得選個3匹柜機，稍微節(jié)能一點的，價格在8000元左右，三個房間各裝一個一級耗能的1匹空調，又是1萬元，所有費用加起來在兩萬元左右。如果買中央空調，一拖四，一臺5匹甚至功率更大的外機拖動四個室內機，市場上的價格從7000多元到幾萬元不等，如購買較便宜的產(chǎn)品，加上安裝費兩萬元就夠了。
舒適程度明顯提高
從舒適美觀的角度看，家用中央空調有不少優(yōu)勢。家用中央空調近乎隱形的室內機設計，可大大減少對室內裝修整體布局的干擾，同時其室內溫度調節(jié)更均勻穩(wěn)定。而在使用成本和環(huán)保方面，家用中央空調的單位面積能耗更低，且因為中央空調一般使用年限與住宅相當，長期來看總花費成本相對較低。
家用中央空調的最大優(yōu)勢在于其舒適度。一位中央空調銷售人員介紹，現(xiàn)在的中央空調采用的是直流變頻技術，比起傳統(tǒng)空調的±2℃，室內的溫差僅為±0.5℃，溫度調節(jié)均勻。而耗電方面，家用中央空調每臺室內機可通過獨立的溫度控制器隨意調節(jié)溫度及風量，開停室內機，互不干涉，家庭成員各自享受個人空間。系統(tǒng)可根據(jù)實際負荷自動調節(jié)功率，節(jié)約能源及運行費用，比普通空調省電。
記者還在市場上看到，現(xiàn)在的中央空調都進行了靜音設計，有的空調已經(jīng)實現(xiàn)21分貝超靜音運轉，極大提升了用戶的體驗舒適度。操控方面則分為無線和有線系統(tǒng)；每臺室內機還會另外配置無線遙控器，讓用戶在家走到任何一個房間都能隨意操控。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，消費者對于中央空調厚度的要求很高，因為城市住宅建筑的層高有限，如果再加上中央空調的厚度，會造成強烈的壓抑感，而現(xiàn)在安裝家用中央空調需要的厚度僅有185毫米。中央空調的送風也采用了多種方式，用戶感覺會更加舒適。
售后服務不斷升級
事實上，家用中央空調市場的競爭，不僅是產(chǎn)品品質的競爭，更多是售后服務的競爭。首先是安裝，；其次是中央空調使用年限長，這就對售后服務的持續(xù)性提出了更高的要求。為此，各企業(yè)紛紛做出服務承諾，使得中央空調的服務水平有了大幅度的提高。
家用中央空調安裝稍顯繁雜，需要在房屋裝修期同步完成，產(chǎn)品的維修、售后相比起普通家用空調更復雜，因此家用中央空調更需要高質量的售后服務。但相關法律法規(guī)對于家用中央空調的包修年限卻沒有統(tǒng)一的規(guī)定，各個品牌的保修時長不等，這無疑令消費者望而卻步，對已安裝家用中央空調的消費者權益也是一種潛在傷害。
據(jù)記者調查，目前各個品牌的家用中央空調產(chǎn)品保修時限并不相同。2013年我國家用中央空調市場已經(jīng)達到900萬臺，直接對應至少900萬戶消費者，這些消費者購買的空調僅擁有最長2年的保修時效，對消費者的使用和整個行業(yè)發(fā)展極為不利。
不過，在9月16日，格力電器正式對外宣布，自2014年8月1日起購買格力家用中央空調可享受6年免費包修服務。格力方面表示，此政策是讓消費者買得放心，用得安心。格力成為目前行業(yè)內承諾包修期限最長的品牌，這對消費者來說，無疑是利好消息。
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